Auftragsbearbeitung und Dispatch:
Ihre Bestellung wird von uns in einem Zeitraum von 1-5 Geschäftstagen abgewickelt und zum Versand gebracht. Der Zustellungszeitraum liegt üblicherweise bei 10-15 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass an Wochenenden sowie an Feiertagen kein Versand stattfindet.
Paketverfolgung:
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer. Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie über die entsprechende Website einsehen:
Bitte rechnen Sie mit 3-7 Tagen nach dem Versand, bis die Tracking-Daten auf der Website verfügbar sind.
Bestellungsänderungen und Stornierungen:
Vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren oder die Zustelladresse anpassen. Nach erfolgtem Versand sind Rückerstattungen oder Adresskorrekturen leider nicht mehr durchführbar.
Zollabwicklung und Gebühren:
Wir stellen DDP-Versand (Delivered Duty Paid) in nachstehende Länder/Gebiete zur Verfügung. Bei DDP-Lieferungen entfallen für Sie Zollabfertigung und Zollgebühren. (Verfügbarkeit variiert je nach Land, tatsächliche Konditionen beachten)
- USA: UPS-Zustellung (ausgenommen Alaska und Hawaii)
- Australien: Australia Post-Zustellung
- Großbritannien: DPD Express-Zustellung (regional)
- Europa: DHL Express / DPD Express-Zustellung
- Einschränkungen: Nicht verfügbar in Ländern mit verschärften Zollbestimmungen: Dänemark, Australien, Norwegen, Schweiz
Ergänzende Hinweise:
Bei Zustellungen in entlegene Regionen können Zusatzkosten und verlängerte Lieferzeiten auftreten. Wir setzen alles daran, dass Ihre Sendung termingerecht bei Ihnen eintrifft.
Kundenbetreuung:
Bei Rückfragen oder spezifischen Wünschen kontaktieren Sie uns gerne unter helmuarnho101@gmail.com. Unser Ziel ist es, Ihnen optimalen Service zu gewährleisten.