Traitement des commandes et dispatch :

Nous traitons votre commande et l'expédions dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition les week-ends et les jours fériés.

Suivi des colis :

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter le statut actuel de votre envoi sur le site web correspondant :

Veuillez compter 3 à 7 jours après l'envoi pour que les données de suivi soient disponibles sur le site.

Modifications et annulations de commandes :

Avant l'envoi, vous pouvez annuler votre commande ou modifier l'adresse de livraison sans frais. Une fois l'envoi effectué, il n'est malheureusement plus possible de procéder à des remboursements ou à des corrections d'adresse.

Dédouanement et taxes :

Nous proposons des envois DDP (Delivered Duty Paid) dans les pays/territoires suivants. Avec les livraisons DDP, vous n'avez pas à vous soucier du dédouanement et des frais de douane. (La disponibilité varie selon les pays, veuillez consulter les conditions réelles).

• ÉTATS-UNIS : Livraison UPS (sauf Alaska et Hawaii)
• Australie : Distribution de la poste australienne
• Grande-Bretagne : Livraison express DPD (régionale)
• Europe : DHL Express / DPD Livraison express
• Restrictions : Non disponible dans les pays où la réglementation douanière est plus stricte : Danemark, Australie, Norvège, Suisse

Remarques complémentaires :

Les livraisons dans des régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs. Nous mettons tout en œuvre pour que votre envoi vous parvienne dans les délais.

le service à la clientèle :

Si vous avez des questions ou des souhaits spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse helmuarnho101@gmail.com. Notre objectif est de vous garantir un service optimal.